Praxisfälle aus dem Arbeitsalltag
Konkrete Beispiele, wie aus wiederkehrenden Engpässen praxistaugliche KI- und Automatisierungslösungen werden.
Viele Unternehmen wissen, dass KI helfen könnte – aber nicht, wo sie konkret ansetzen sollen. Ich arbeite deshalb nicht mit abstrakten Versprechen, sondern mit klaren Anwendungsfällen: weniger Verwaltungsaufwand, weniger Rückfragen, weniger Fehler, mehr Klarheit in Prozessen.
Automatisierte SMS-Absagen
Wenn Terminabsagen den Empfang lahmlegen
In einer Therapiepraxis mussten kurzfristige Terminabsagen manuell telefonisch oder einzeln per SMS kommuniziert werden. Das kostete Zeit, unterbrach den laufenden Betrieb und war fehleranfällig.
Entwickelt wurde ein pragmatischer Prototyp mit einfacher Web-Oberfläche, Excel-Import und automatisiertem SMS-Versand über eine externe Schnittstelle. So konnte der Kommunikationsaufwand deutlich reduziert werden – ohne die bestehende Praxissoftware verändern zu müssen.
Formularprüfung für Reha-Kostenübernahme
Wenn fehlerhafte Formulare Zeit und Nerven kosten
In einer Therapieeinrichtung mussten Reha-Verordnungen manuell geprüft werden – mit hohem Aufwand und erheblichem Fehlerrisiko. Besonders problematisch waren Pflichtfelder und Checkboxen.
Die Lösung kombinierte KI-gestützte Extraktion mit regelbasierter Prüfung. Der entscheidende Durchbruch entstand durch die explizite Berücksichtigung auch nicht gesetzter Checkboxen. Das Ergebnis war eine sehr hohe Extraktionsqualität und eine belastbare Vorprüfung für den Praxisalltag.
Reinigungsplan intelligent nutzbar machen
Wenn Informationen da sind – aber niemand schnell drankommt
In einem Sportstudio lag der Reinigungsplan in Google Sheets vor. Mitarbeitende mussten selbst herausfinden, wann sie zuständig sind oder wen sie vertreten. Das führte zu Rückfragen, Suchaufwand und Unsicherheit im Alltag.
Statt ein neues System einzuführen, wurde der bestehende Plan intelligenter nutzbar gemacht: Die Daten blieben in Google Sheets, eine kleine Schnittstelle stellte sie bereit, und eine KI half dabei, persönliche Wochenpläne verständlich auszugeben. So wurde aus einer unübersichtlichen Tabelle ein einfach nutzbarer Informationszugang.
KIVis – Prozesse sichtbar machen
Wenn Abläufe beschrieben sind, aber trotzdem missverstanden werden
In vielen Projekten werden Prozesse in Textform beschrieben. Das führt häufig zu Interpretationsspielräumen, Abstimmungsschleifen und Missverständnissen.
Mit KIVis entstand ein Prototyp, der textuelle Prozessbeschreibungen automatisch in BPMN-Diagramme überführt. Dadurch werden Abläufe sofort sichtbar, Lücken früher erkennbar und Fachkonzepte deutlich verständlicher. Der Nutzen liegt nicht nur im Diagramm selbst, sondern im besseren gemeinsamen Verständnis von Prozessen.